Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw produktów zamawianych za pośrednictwem sklepu internetowego Dobre Zakupy dostępnego pod adresem https://dobre-zakupy.shop.
Właścicielem sklepu internetowego Dobre Zakupy jest Dobre Zakupy z siedzibą pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Wola, miejsc. Warszawa, ul. Ogrodowa, nr 11, lok. 81, 00-893.
Kontakt ze sklepem:
Telefon: +48222414907
E-mail: info@dobre-zakupy.shop
Niniejsza Polityka Dostawy została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE dotyczącą handlu elektronicznego, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Celem niniejszego dokumentu jest przedstawienie klientom przejrzystych zasad dotyczących realizacji zamówień, przygotowania przesyłek, terminów dostaw oraz obowiązków stron związanych z procesem dostawy.
Sklep internetowy Dobre Zakupy realizuje dostawy produktów na terytorium Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej i innych państw, jeśli taka możliwość została wskazana podczas składania zamówienia.
Dostępność określonych metod dostawy może zależeć od miejsca doręczenia, rodzaju produktu, jego wymiarów, wagi oraz innych czynników logistycznych.
Klient dokonujący zamówienia zobowiązany jest do podania prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych adresowych niezbędnych do prawidłowej realizacji dostawy.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości dostarczenia przesyłki wynikające z podania przez klienta nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po spełnieniu warunków niezbędnych do przyjęcia zamówienia do realizacji, w tym po prawidłowym złożeniu zamówienia oraz spełnieniu wymogów dotyczących płatności, jeśli mają zastosowanie.
Termin przygotowania zamówienia do wysyłki zależy od rodzaju produktu, jego dostępności magazynowej oraz aktualnej liczby realizowanych zamówień.
Informacje dotyczące przewidywanego czasu realizacji mogą być prezentowane na stronie produktu lub przekazywane klientowi podczas składania zamówienia.
Podawane terminy mają charakter orientacyjny, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Sklep dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane bez zbędnej zwłoki oraz w terminach odpowiadających uzasadnionym oczekiwaniom klientów.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem operatorów pocztowych, firm kurierskich lub innych profesjonalnych podmiotów świadczących usługi transportowe.
Wybór dostępnych metod dostawy może różnić się w zależności od miejsca dostarczenia zamówienia.
Koszty dostawy są prezentowane klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia obejmującej koszt produktów oraz wszelkie koszty dostawy wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od sklepu, takich jak działania siły wyższej, katastrofy naturalne, zakłócenia transportowe, działania organów publicznych, konflikty zbrojne, awarie systemów teleinformatycznych lub inne nadzwyczajne wydarzenia, terminy dostaw mogą ulec wydłużeniu.
W takich sytuacjach sklep podejmuje rozsądne działania mające na celu ograniczenie skutków opóźnień oraz przekazuje klientowi dostępne informacje dotyczące statusu realizacji zamówienia.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku klientów niebędących konsumentami ryzyko może przechodzić zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa lub warunkami umowy.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili odbioru.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, śladów naruszenia opakowania lub innych nieprawidłowości zaleca się sporządzenie odpowiedniej dokumentacji oraz niezwłoczny kontakt ze sklepem.
Powyższe działania mogą ułatwić proces wyjaśniania okoliczności powstania szkody, jednak nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
Jeżeli dostarczenie przesyłki okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie klienta, przewoźnik może podjąć działania przewidziane w obowiązujących procedurach doręczeń.
Ponowna wysyłka zamówienia może wymagać pokrycia dodatkowych kosztów wynikających z ponownej organizacji dostawy.
Klient zobowiązany jest do współpracy w zakresie niezbędnym do skutecznego doręczenia przesyłki.
Sklep może udostępniać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli taka usługa jest dostępna u przewoźnika realizującego dostawę.
Dane przekazywane przewoźnikom obejmują wyłącznie informacje niezbędne do realizacji dostawy i są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań przewoźników, jeżeli opóźnienia te pozostają poza rozsądną kontrolą sklepu.
Niezależnie od powyższego sklep podejmuje działania mające na celu wsparcie klienta w uzyskaniu informacji dotyczących przesyłki.
W przypadku zagubienia przesyłki sklep współpracuje z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sytuacji i podjęcia odpowiednich działań zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli produkt nie zostanie dostarczony w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa lub uzgodnień stron, klientowi przysługują odpowiednie środki ochrony prawnej przewidziane przez przepisy konsumenckie.
Sklep prowadzi działalność zgodnie z zasadami przejrzystości, uczciwości oraz ochrony interesów konsumentów.
Wszystkie informacje dotyczące dostaw są przedstawiane w sposób jasny, rzetelny i niewprowadzający w błąd, zgodnie z wymaganiami prawa Unii Europejskiej, prawa polskiego oraz zasadami obowiązującymi w systemach reklamowych, w tym Google Ads.
Sklep nie stosuje praktyk mogących wprowadzać klientów w błąd co do kosztów, terminów lub warunków dostawy.
W przypadku zmian dotyczących sposobów dostawy, obszarów dostaw lub zasad realizacji zamówień sklep może dokonać odpowiedniej aktualizacji niniejszej Polityki Dostawy.
Zmiany nie wpływają na prawa klientów wynikające z zamówień złożonych przed datą wejścia zmian w życie.
Aktualna wersja Polityki Dostawy jest dostępna w sklepie internetowym Dobre Zakupy pod adresem https://dobre-zakupy.shop.